Häufig gestellte Fragen

Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Jeder Artikel durchläuft vor dem Verlassen unseres Lagers unsere sorgfältige Echtheitsprüfung und Schutzverpackung — bei der Qualität machen wir keine Kompromisse. Tipp: Sie brauchen es schneller oder möchten warten und mit einer weiteren Bestellung zusammenfassen? Hinterlassen Sie einfach eine Notiz im Feld für Kundenanmerkungen beim Checkout.

Wir versenden mit FedEx und Japan Post, ausgewählt nach Bestellwert, Gewicht und Zielland, um Geschwindigkeit, Sicherheit und Kosten zu optimieren. Sie wünschen einen bestimmten Dienstleister? Hinterlassen Sie eine Notiz im Feld für Kundenanmerkungen beim Checkout — wir tun unser Bestes, Ihren Wunsch zu berücksichtigen.

Die weltweite Lieferung dauert ab Versand in der Regel 5–10 Werktage. FedEx-Sendungen liegen meist am schnelleren Ende dieser Spanne, Japan Post eher am langsameren.

Die Lieferzeit kann je nach Zollabwicklung in Ihrem Land, Wetter und saisonalem Volumen variieren. Sie erhalten die Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Der Versand kostet pauschal 10 $ weltweit bei jeder Bestellung und ist ab 200 $ kostenlos. Das gilt für alle Artikel gleichermaßen — Einzelkarten, PSA 10 Slabs, Promos und Sealed Boxes. Es gibt keine Zuschläge für Größe oder Gewicht. Bitte beachten Sie: Die Versandkosten deckt ausschließlich die Zustellung ab. Einfuhrabgaben und Zollgebühren trägt der Empfänger — siehe Abschnitt Zoll & Einfuhrabgaben weiter unten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, sendet unser System Ihre Sendungsnummer automatisch per E-Mail. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Selbstverständlich. Unser System benachrichtigt Sie automatisch beim Versand, Sie können uns aber jederzeit für ein Update zum Bestellstatus, zum Packfortschritt oder zum voraussichtlichen Versanddatum kontaktieren. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich — solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferadresse ändern. Geben Sie dazu Ihre Bestellnummer und die korrigierte Adresse in Ihrer Nachricht an.

Ja. Erwähnen Sie es in den Kundenanmerkungen beim Checkout oder kontaktieren Sie uns, bevor eine der Bestellungen versandt wurde. Das Zusammenfassen von Bestellungen spart Ihnen in der Regel Versandkosten.

Das hängt von Ihrem Zielland ab. USA: Die Einfuhrabgaben übernehmen wir — Sie zahlen nichts zusätzlich. Europäische Union: Wir versenden mit einer Ursprungserklärung gemäß dem Wirtschaftspartnerschaftsabkommen zwischen der EU und Japan, wodurch der reguläre Zoll entfällt; eine geringe EU-Pauschalabgabe kann dennoch anfallen; die Einfuhrumsatzsteuer kann von Ihrem örtlichen Zoll erhoben werden und liegt in Ihrer Verantwortung. Alle anderen Länder: Zölle, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer oder Bearbeitungsgebühren liegen als Käufer in Ihrer Verantwortung. Diese Gebühren sind nicht im Bestellwert beim Checkout enthalten. Sie werden Ihnen bei Ankunft des Pakets direkt vom Versanddienstleister oder Ihrer örtlichen Zollbehörde in Rechnung gestellt.

Alle internationalen Sendungen werden mit dem tatsächlichen Kaufwert deklariert. Wir setzen den Wert nicht zu niedrig an und kennzeichnen Artikel nicht als „Geschenk“ — wir stehen für ehrliche, transparente Zollerklärungen, die unsere Kunden und unser Unternehmen schützen. Warum das wichtig ist: Korrekte Deklarationen verhindern Verzögerungen beim Zoll, erhalten die Gültigkeit Ihrer Transportversicherung und halten beide Seiten im Einklang mit dem internationalen Handelsrecht.

Die Zollgebühren unterscheiden sich stark je nach Land, Produktkategorie und Bestellwert. Hier ein allgemeiner Überblick über die wichtigsten Märkte:

• USA: Die Einfuhrabgaben übernehmen wir, bei Zustellung ist nichts zusätzlich zu zahlen.
• EU-Länder: Mehrwertsteuer (17–27 % je nach Land); dank der Ursprungserklärung kein regulärer Zoll, eine geringe EU-Pauschalabgabe kann jedoch anfallen. Versanddienstleister erheben üblicherweise eine Bearbeitungsgebühr von 10–30 €.
• Vereinigtes Königreich: 20 % Mehrwertsteuer sowie Zoll bei Bestellungen über 135 £. Bearbeitungsgebühren fallen an.
• Kanada: GST/HST (5–15 % je nach Provinz) sowie Zoll bei Bestellungen über 150 CAD.
• Australien: 10 % GST auf alle Einfuhren; Zoll bei Bestellungen über 1.000 AUD.

Wichtig: Zollvorschriften ändern sich häufig. Für die genauesten und aktuellsten Informationen zu Ihrer Situation wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an Ihre örtliche Zollbehörde.

Die Zollabgaben werden ausschließlich von der Zollbehörde Ihres Landes festgelegt — wir haben keinen Einfluss darauf. Wenn Sie Fragen zu einer bestimmten Gebühr haben oder einen Fehler vermuten, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr örtliches Zollamt. Nur dort können diese Gebühren geprüft oder angepasst werden.

Wenn Sie das Paket verweigern oder die fälligen Zollgebühren nicht bezahlen, sendet der Versanddienstleister die Sendung an uns zurück. Wir können das Paket nach Ankunft in Japan erneut versenden, die zusätzlichen Versandkosten tragen dann jedoch Sie. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Bewertete Karten
Die auf dem Slab angegebene Bewertung ist die Beurteilung der Karte durch PSA. Wir verkaufen jede Karte mit der von PSA vergebenen Bewertung.

Raw-Karten (ungradet) — Near Mint
Eine Karte in nahezu neuwertigem Zustand. Sie kann sehr geringe Beeinträchtigungen aufweisen, die nur bei genauer Betrachtung sichtbar sind, etwa leichte Kantenabnutzung, einen kleinen Oberflächenkratzer oder eine geringe Unregelmäßigkeit an einer Ecke. Sie hat keine Knicke, keine Biegungen, keine Wasserschäden, keine Beschriftung und keine Risse.

Die Zentrierung ist kein Kriterium dieser Stufe. Die Zentrierung japanischer Karten variiert herstellungsbedingt; wir beurteilen und garantieren sie nicht.

Nein. Bei bewerteten Karten wurde die Zentrierung bereits von PSA beurteilt und ist in der auf dem Slab angegebenen Bewertung enthalten. Wir verkaufen jede Karte mit dieser Bewertung und messen die Zentrierung nicht erneut. PSA selbst gibt an, dass im Ermessen des Graders eine geringe Abweichung zulässig ist, daher können zwei Karten derselben Bewertung unterschiedlich zentriert aussehen.

Bei Raw-Karten ist die Zentrierung kein Kriterium unserer Zustandsstufen.

Die Fotos auf unseren Produktseiten sind repräsentativ und keine Fotos des einzelnen Exemplars, das Sie erhalten. Sie zeigen nur die Vorderseite; Bilder der Rückseite veröffentlichen wir nicht. Der Zustand einer Karte wird bei bewerteten Karten durch die PSA-Bewertung und bei Raw-Karten durch die in der Artikelbeschreibung angegebene Zustandsstufe bestimmt.

Die Zentrierung gilt nicht als Zustandsmangel und ist daher von unserer kostenfreien Deckung für Transportschäden, falsche Artikel und Echtheit nicht erfasst; sie ist auch kein Grund für die Beanstandung, dass ein Artikel nicht der Beschreibung entspricht.

Wir beziehen ausschließlich über zwei streng kontrollierte Kanäle:

• Direkter Bezug innerhalb Japans — sorgfältig ausgewählt auf dem japanischen Binnenmarkt und vor der Listung im Haus auf Echtheit geprüft.
• Ankauf per Einsendung durch Kunden — wir kaufen nur Artikel, die unsere hauseigene Echtheitsprüfung bestehen.

Wir beziehen nie über Graumärkte, Online-Marktplätze oder nicht verifizierte Verkäufer. Fälschungen und wiederversiegelte Artikel haben keine Chance, in unseren Bestand zu gelangen. Null Toleranz: Wenn wir bei der Prüfung Fälschungen feststellen, melden wir diese der japanischen Polizei. Wir nehmen das sehr ernst.

Niemals. Alle PSA-bewerteten Karten werden im originalen, ungeöffneten PSA-Slab versandt. Wir öffnen, verändern oder manipulieren den Slab in keiner Weise. Die Karte selbst wird nach dem PSA-Grading nicht mehr berührt.

Wir prüfen jede PSA-Zertifikatsnummer bei der Warenannahme gegen die offizielle PSA-Datenbank. Zertifikatsnummern werden standardmäßig nicht auf den Produktseiten veröffentlicht, aber wenn Sie Ihre Karte überprüfen möchten, fragen Sie einfach nach — wir teilen Ihnen die Nummer beim Versand mit, damit Sie sie auf der offiziellen PSA-Website verifizieren können.

Zu 100 % ja. Jede Booster Box wird mit der originalen Werksfolie versandt, unberührt, nie wiederversiegelt, nie manipuliert. Der Zustand der Folie wird bei der Warenannahme geprüft, und wir öffnen das Siegel unter keinen Umständen.

Bei modernen Releases verkaufen wir ausschließlich Boxen in optisch einwandfreiem Zustand. Bei Vintage-Produkten (20 Jahre und älter) sind geringe altersbedingte Gebrauchsspuren zu erwarten und normal. Das ist bei Vintage-Ware Branchenstandard, da ein völlig makelloser Vintage-Zustand äußerst selten ist.

Wir bieten eine 100 % Geld-zurück-Garantie auf die Echtheit. Sollten Sie im unwahrscheinlichen Fall einen Artikel erhalten, dessen Echtheit wir nicht bestätigen können, erstatten wir den vollen Betrag — einschließlich Produktpreis, Versandkosten und gezahlter Zollabgaben. Wichtig: Für die Bearbeitung einer Reklamation wegen Transportschaden, falschem Artikel oder Echtheit benötigen wir ein ungeschnittenes, durchgehendes Video, das das Öffnen des Pakets vom original versiegelten Versandkarton bis zum Auspacken des Produkts zeigt. Das schützt Käufer und Verkäufer gleichermaßen vor Reklamationsbetrug.

Jede PSA 10 wird mit mehrschichtigem Schutz versandt:

• Sleeve und Toploader für den Slab
• Kippsichere Vinylumhüllung
• Gepolsterte Verpackung mit Kartonverstärkung
• Stoßschutz an den Ecken innerhalb des Versandkartons

Wir behandeln jede Karte wie ein Museumsstück — denn für unsere Kunden ist sie genau das.

Nein — alle Verkäufe sind endgültig. Die Preise von Sammelkarten schwanken mit dem Markt. Daher nehmen wir keine Rücksendungen und keinen Umtausch aus Sinneswandel, wegen veränderter Marktpreise oder aus anderen persönlichen Gründen an. Wir werden nur tätig, wenn mit dem gelieferten Artikel ein Problem besteht:

• Beim Transport beschädigte Artikel
• Ein falscher Artikel wurde versandt oder der Artikel entspricht nicht der Beschreibung
• Artikel, die unsere 100 % Echtheitsgarantie nicht erfüllen

Melden Sie das Problem innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, dann senden wir Ihnen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag und übernehmen die Rücksendekosten. Für Reklamationen wegen Beschädigung, falscher Artikel oder Echtheit benötigen wir ein ununterbrochenes Unboxing-Video. Bitte starten Sie die Aufnahme, bevor Sie das Paket öffnen.

Nein. Eine aufgegebene Bestellung kann nicht storniert oder geändert werden, auch nicht vor dem Versand. Sollte es ein Problem mit dem gelieferten Artikel geben, kümmern wir uns wie oben beschrieben darum.