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    Widerrufsrecht

    Alle Verkäufe sind endgültig. Die Preise von Sammelkarten schwanken mit dem Markt. Daher nehmen wir keine Rücksendungen, keinen Umtausch und keine Stornierungen aus Sinneswandel, wegen veränderter Marktpreise oder aus anderen persönlichen Gründen an. Wir werden nur tätig, wenn mit dem gelieferten Artikel ein Problem besteht.

    Probleme, für die wir aufkommen

    Wenn einer der folgenden Fälle zutrifft, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter info.jtd@xeroplace.jp mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag und übernehmen die Rücksendekosten.

    • Beim Transport beschädigte Artikel (durch die Versandversicherung abgedeckt)
    • Ein falscher Artikel wurde versandt oder der Artikel entspricht nicht der Beschreibung
    • Artikel, die unsere 100 % Echtheitsgarantie nicht erfüllen

    In diesen Fällen umfasst die Erstattung den Produktpreis, die von Ihnen bezahlten Versandkosten sowie alle von Ihnen bezahlten Zölle und Einfuhrabgaben.

    Was wir nicht annehmen können

    • Rücksendungen oder Umtausch aus Sinneswandel, auch nach einer Veränderung der Marktpreise
    • Die Stornierung einer aufgegebenen Bestellung, auch vor dem Versand
    • Probleme, die später als 30 Tage nach Lieferung gemeldet werden
    • Bewertete Karten, die aus ihrem PSA-Slab entnommen wurden oder deren Slab geöffnet, gebrochen oder manipuliert wurde
    • Artikel, deren Zertifikatsnummer nicht mit der von uns versandten Nummer übereinstimmt
    • Artikel, die nach der Lieferung bespielt, verändert oder beschädigt wurden

    Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und senden Sie uns deutliche Fotos des Artikels und seiner Verpackung. Für eine Echtheitsreklamation benötigen wir zusätzlich ein ungeschnittenes, durchgehendes Video, das das Öffnen des Pakets vom versiegelten Versandkarton bis zum Auspacken des Produkts zeigt. Das schützt Käufer und Verkäufer gleichermaßen vor Reklamationsbetrug.

    Auspacken filmen

    Unsere kostenfreie Deckung für Transportschäden, falsche Artikel und Echtheit setzt ein ununterbrochenes Video des Auspackens voraus. Beginnen Sie die Aufnahme, bevor Sie Klebeband oder Siegel aufschneiden, zeigen Sie zu Beginn das Versandetikett und filmen Sie ohne Unterbrechung, bis der Artikel vollständig aus der Verpackung genommen ist und beide Seiten deutlich zu sehen sind. Eine unbearbeitete Datei.

    Sealed Boxes: Filmen Sie weiter, bis die Box von allen sechs Seiten gezeigt wurde. Raw-Karten (ungradet): Filmen Sie das Öffnen von Sleeve und Toploader sowie beide Seiten der Karte.

    Transportschäden und Vertauschungen lassen sich bei versiegelten Produkten und ungradeten Karten im Nachhinein nicht feststellen; deshalb bitten wir darum. Ohne Video prüfen wir Ihre Reklamation dennoch und wahren alle Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte, können jedoch den oben beschriebenen kostenfreien Ersatz nicht anbieten.

    Die Zentrierung ist kein Zustandsmangel. Bei bewerteten Karten ist sie Teil der von PSA vergebenen Bewertung; bei Raw-Karten ist sie kein Kriterium der in der Artikelbeschreibung angegebenen Zustandsstufe. Die Zentrierung allein ist daher von der oben genannten kostenfreien Deckung für Transportschäden, falsche Artikel und Echtheit nicht erfasst und ist kein Grund für die Beanstandung, dass ein Artikel nicht der Beschreibung entspricht. Produktfotos sind repräsentativ und keine Fotos des tatsächlich versandten Exemplars.

    Identifizierung des zurückgesandten Artikels

    Jede bewertete Karte, die wir versenden, trägt eine eindeutige Zertifikatsnummer, die wir vor dem Versand erfassen und fotografieren. Eine Rückgabe erfolgt durch Rücksendung des Artikels, den Sie erhalten haben. Trägt der bei uns eingehende Artikel eine andere Zertifikatsnummer oder weist der Slab Anzeichen auf, geöffnet, verändert oder wieder verschlossen worden zu sein, handelt es sich nicht um den von uns verkauften Artikel. In diesem Fall erfolgt keine Erstattung, und wir senden Ihnen diesen Artikel auf Ihre Kosten zurück. Wir bewahren ihn einen Monat lang auf, während wir dies mit Ihnen abstimmen.

    Erstattungen

    Sobald Ihre Reklamation oder Rückgabe genehmigt ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang des zurückgesandten Artikels auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel — in Fällen, in denen keine Rücksendung erforderlich ist, unverzüglich. Es kann zusätzliche Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller die Erstattung gutschreibt. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info.jtd@xeroplace.jp.

    Rücksendeadresse (nur für genehmigte Rücksendungen)

    Xero Place Co., Ltd.
    Omiya Soramichi KOZ 4F
    1-195-1 Sakuragi-cho, Omiya-ku
    Saitama City, Saitama 330-0854
    Japan

    Artikel, die ohne vorherige Anfrage und Genehmigung an uns zurückgesandt werden, können nicht angenommen werden.

    Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte, die Ihnen als Verbraucher nach den Gesetzen Ihres Landes zustehen.