Domande frequenti

Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini entro 5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Ogni articolo passa attraverso il nostro rigoroso processo di autenticazione e imballaggio protettivo prima di lasciare la nostra sede — sulla qualità non facciamo compromessi. Suggerimento: Le serve più in fretta, oppure preferisce attendere e raggrupparlo con un altro ordine? Basta lasciare una nota nel campo note cliente al momento del pagamento.

Spediamo con FedEx e Japan Post, scelti in base al valore dell'ordine, al peso e alla destinazione per ottimizzare velocità, sicurezza e costo. Preferisce un corriere specifico? Lasci una nota nel campo note cliente al momento del pagamento — faremo il possibile per accontentarla.

La consegna in tutto il mondo richiede in genere 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione. Le spedizioni FedEx si collocano di solito nella parte più rapida di questo intervallo, mentre Japan Post tende alla parte più lenta.

I tempi possono variare in base alle operazioni doganali del suo Paese, al meteo e ai volumi stagionali. Riceverà le informazioni di tracciamento via e-mail appena l'ordine verrà spedito.

La spedizione costa 10 $ forfettari in tutto il mondo su ogni ordine ed è gratuita sopra i 200 $. Vale allo stesso modo per tutti gli articoli — carte singole, slab PSA 10, Promos e Sealed Boxes. Non ci sono supplementi per dimensioni o peso. Nota bene: Il costo di spedizione copre solo la consegna. Dazi all'importazione e oneri doganali sono a carico del destinatario — si veda la sezione Dogana e dazi qui sotto.

Appena il suo ordine viene spedito, il nostro sistema le invia automaticamente il numero di tracciamento via e-mail. Può anche controllare lo stato dell'ordine accedendo al suo account.

Certamente. Il nostro sistema automatico invia notifiche alla spedizione, ma può contattarci in qualsiasi momento per un aggiornamento sullo stato dell'ordine, sull'avanzamento dell'imballaggio o sulla data di spedizione prevista. Rispondiamo entro 24 ore.

Ci contatti il prima possibile — se il suo ordine non è ancora stato spedito, possiamo aggiornare l'indirizzo di consegna. Indichi il numero d'ordine e l'indirizzo corretto nel messaggio.

Sì. Lo indichi nelle note cliente al momento del pagamento, oppure ci contatti prima che uno degli ordini venga spedito. Raggruppare gli ordini in genere le permette di risparmiare sulle spese di spedizione.

Dipende dalla destinazione. Stati Uniti: i dazi all'importazione sono a nostro carico — non c'è nulla da pagare in più. Unione Europea: spediamo con una dichiarazione di origine ai sensi dell'Accordo di partenariato economico UE-Giappone, che elimina il dazio doganale ordinario; può comunque applicarsi un piccolo dazio forfettario UE; l'IVA all'importazione può essere richiesta dalla dogana locale ed è a suo carico. Tutti gli altri Paesi: dazi, imposte all'importazione, IVA o spese di gestione sono a suo carico in quanto acquirente. Questi importi non sono inclusi nel totale dell'ordine al momento del pagamento. Le verranno fatturati direttamente dal corriere o dall'autorità doganale locale all'arrivo del pacco.

Tutte le spedizioni internazionali sono dichiarate al reale valore d'acquisto. Non sottostimiamo il valore e non indichiamo gli articoli come «regalo» — crediamo in dichiarazioni doganali oneste e trasparenti, che tutelano sia i nostri clienti sia la nostra attività. Perché è importante: Dichiarazioni corrette evitano ritardi in dogana, mantengono valida l'assicurazione di trasporto e tengono entrambe le parti in regola con le norme sul commercio internazionale.

Gli oneri doganali variano molto in base al Paese, alla categoria di prodotto e al valore dell'ordine. Ecco una panoramica generale dei principali mercati:

• USA: i dazi all'importazione sono a nostro carico, quindi non c'è nulla da pagare alla consegna.
• Paesi UE: IVA (17–27 % secondo il Paese); nessun dazio doganale ordinario grazie alla dichiarazione di origine, ma può applicarsi un piccolo dazio forfettario UE. I corrieri applicano in genere spese di gestione di 10–30 €.
• Regno Unito: 20 % di IVA più dazi per ordini superiori a 135 £. Si applicano spese di gestione.
• Canada: GST/HST (5–15 % secondo la provincia) più dazi per ordini superiori a 150 CAD.
• Australia: 10 % di GST su tutte le importazioni; dazi per ordini superiori a 1.000 AUD.

Importante: Le norme doganali cambiano spesso. Per informazioni più precise e aggiornate sulla sua situazione, contatti l'autorità doganale locale prima di ordinare.

I dazi doganali sono determinati esclusivamente dall'autorità doganale del suo Paese — non abbiamo alcun controllo su di essi. Se ha domande su un importo specifico o ritiene che ci sia un errore, contatti direttamente l'ufficio doganale locale. Sono i soli a poter riesaminare o rettificare questi importi.

Se rifiuta il pacco o non paga gli oneri doganali dovuti, il corriere ci restituirà la spedizione. Possiamo rispedire il pacco una volta rientrato in Giappone, ma le spese di spedizione aggiuntive saranno a suo carico. Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili.

Carte gradate
Il voto indicato sullo slab è la valutazione della carta da parte di PSA. Vendiamo ogni carta con il voto assegnato da PSA.

Carte non gradate (raw) — Near Mint
Una carta in condizioni quasi nuove. Può presentare imperfezioni molto lievi, visibili solo da vicino, come una leggera usura dei bordi, un piccolo graffio superficiale o un lieve difetto a un angolo. Non presenta pieghe, curvature, danni da acqua, scritte o strappi.

La centratura non è un criterio di questo livello. La centratura delle carte giapponesi varia già dalla produzione; non la valutiamo e non la garantiamo.

No. Per le carte gradate, la centratura è già stata valutata da PSA ed è riflessa nel voto indicato sullo slab. Vendiamo ogni carta con quel voto e non misuriamo nuovamente la centratura. PSA stessa afferma che può essere ammessa una piccola variazione a discrezione del grader, quindi carte con lo stesso voto possono apparire centrate in modo diverso.

Per le carte raw, la centratura non è un criterio dei nostri livelli di condizione.

Le fotografie sulle nostre pagine prodotto sono rappresentative e non sono fotografie dell'esemplare che riceverà. Mostrano solo il fronte; non pubblichiamo immagini del retro. Le condizioni di una carta sono definite dal voto PSA per le carte gradate e dal livello di condizione indicato nell'inserzione per le carte raw.

La centratura non è considerata un difetto di condizione, pertanto non è coperta dalla nostra copertura gratuita per danni da trasporto, articoli errati e autenticità e non costituisce motivo di reclamo per articolo non conforme alla descrizione.

Ci riforniamo esclusivamente attraverso due canali rigorosamente controllati:

• Approvvigionamento diretto in Giappone — selezionato con cura sul mercato interno giapponese e autenticato internamente prima della pubblicazione.
• Riacquisti inviati dai clienti — acquistiamo solo articoli che superano il nostro processo interno di autenticazione.

Non ci riforniamo mai su mercati grigi, marketplace online o venditori non verificati. Falsi e articoli risigillati non hanno alcuna possibilità di entrare nel nostro magazzino. Tolleranza zero: Se durante l'autenticazione individuiamo articoli contraffatti, li segnaliamo alla polizia giapponese. La questione per noi è molto seria.

Mai. Tutte le carte gradate PSA vengono spedite nello slab PSA originale, non aperto. Non rompiamo, modifichiamo né manomettiamo lo slab in alcun modo. La carta stessa non viene più toccata dopo il grading PSA.

Verifichiamo ogni numero di certificazione PSA nel database ufficiale PSA durante la fase di presa in carico. I numeri di certificazione non sono pubblicati per impostazione predefinita nelle pagine prodotto, ma se desidera verificare la sua carta basta chiedere — le comunicheremo il numero alla spedizione, così potrà controllarlo sul sito ufficiale PSA.

Sì, al 100 %. Ogni booster box viene spedita con il cellophane originale di fabbrica, intatto, mai risigillato, mai manomesso. Le condizioni del cellophane vengono verificate in fase di presa in carico e non rompiamo il sigillo per nessun motivo.

Per le uscite moderne vendiamo esclusivamente box in condizioni estetiche perfette. Per i prodotti vintage (oltre 20 anni) una leggera usura dovuta all'età è prevista e normale. È lo standard del settore per il vintage, poiché uno stato vintage assolutamente impeccabile è estremamente raro.

Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati al 100 % sull'autenticità. Nell'improbabile caso in cui riceva un articolo di cui non possiamo confermare l'autenticità, le rimborseremo l'intero importo — compresi prezzo del prodotto, spese di spedizione ed eventuali dazi doganali pagati. Importante: Per gestire un reclamo per danni durante il trasporto, articolo errato o autenticità richiediamo un video continuo e non montato che mostri l'apertura del pacco, dalla scatola di spedizione originale sigillata fino all'estrazione del prodotto. Questo tutela sia gli acquirenti sia i venditori da contestazioni fraudolente.

Ogni PSA 10 viene spedita con protezione multistrato:

• Sleeve e toploader per lo slab
• Avvolgimento in vinile antiribaltamento
• Imballaggio imbottito con rinforzo in cartone
• Protezione angolare antiurto all'interno della scatola di spedizione

Trattiamo ogni carta come un pezzo da museo — perché per i nostri clienti lo è.

No — tutte le vendite sono definitive. I prezzi delle carte collezionabili seguono l'andamento del mercato, quindi non accettiamo resi o cambi per ripensamento, variazioni dei prezzi di mercato o qualsiasi altro motivo personale. Interveniamo solo se c'è un problema con l'articolo che le abbiamo consegnato:

• Articoli danneggiati durante il trasporto
• È stato spedito l'articolo sbagliato, oppure l'articolo non corrisponde alla descrizione
• Qualsiasi articolo che non superi la nostra garanzia di autenticità al 100%

Ci segnali il problema entro 30 giorni dalla consegna: le invieremo un articolo sostitutivo o la rimborseremo integralmente, e le spese di reso saranno a nostro carico. I reclami per danni, articolo errato o autenticità richiedono un video dell'apertura del pacco senza interruzioni. La preghiamo di iniziare a registrare prima di aprire il pacco.

No. Una volta effettuato, l'ordine non può essere annullato né modificato, nemmeno prima della spedizione. Se c'è un problema con l'articolo che le consegniamo, lo risolveremo come descritto sopra.